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起航转运指南

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积分随时可以充当运费使用，没有任何限制。新会员最高可获得4000积分（业界最多），可直接使用40元充当运费。

详细注册使用流程，请点击--起航转运注册使用流程图示

第一步：注册起航转运会员

请您登录起航转运首页“www.daikei-tenso.com”，点击右上角“注册”后会弹出注册页面，请确保填写的信息真实完整，点击“注册”完成注册，注册完成后会自动跳转到填写个人资料页面，强烈建议填写个人资料中的QQ或者手机号，以便于日后转运问题可以及时联系您处理。

※注意：

①注册时会员名请用英文注册，用户名注册后不可更改，请慎重填写。

②请务必填写邮箱。注册完成后您将收到info@mail.daike-tenso.com发送的注册成功邮件，如果您没有收到注册成功邮件请检查是否存在于您的邮箱垃圾箱中或将系统通知邮箱info@mail.daike-tenso.com添加到您邮箱白名单内。

③填写收货信息必须要与身份证信息一致，如果不一致可以上传相关证明信息文件。参考：身份证明问题

第二步：获取仓库地址

在日本网上购物需要日本的收货地址，在您注册起航转运会员之后，您便获得了您专属的日本收货地址，可以在日本购物网站正常下单购买了。

注册成功并补充完资料后，会进入会员中心，在会员中心首页里可以看到起航转运的收货地址和收货地址填写范例。

第三步：使用起航转运的地址在网站进行购物

在网站购物时，只需按购物网站的提示，正确填写起航转运的收货地址和您的入库码，（入库码是您在注册后，系统发给您的五位的英文字母。如ABCDE）※请您一定要在购物网站填写发货地址时填写入库识别码。如不填写货物将无法入库。通过入库码我们能快速的识别客户信息，能够在包裹到达仓库后第一时间入库并通知您，提升转运入出库速度。

当您在购物网站购买成功后，购物网站将直接发货到我司仓库，并且会用邮件通知您送货快递单号。※注意：单个物品最重可购买不超过30KG的物品。30kg以上，或体积较大的产品请单独联系在线客服询问。

附：日本主要购物网站注册、购物教程（可参考教程在购物网站注册、购买商品）

第四步：包裹预报

您可以提前预报包囊，不预报包囊的情况我司根据入库识别码进行入库（请您在填写发货地址时填写入库识别码）

1、预报包裹入库

购物网站发货后，您就可以对包裹进行入库预报，入库预报需填写快递单号、包裹内商品等信息。预报包裹可以提高货物的入库速度，我司工作人员也可掌握货物入库时间，且已预报的包裹到库后将直接快速入库，您填写的物品详细内容方便查询，推荐使用。

2、未预报包裹入库将根据入库识别码进行入库

未预报包囊入库的情况，请您确认在网站购物时是否填写入库码。无入库码的包裹将作为问题件无法入库。需要联系客服提供相关购物证明确认处理。

※注意：详细商品信息将作为海关申报信息使用，包括货物名称、数量、价格等相关信息。务必如实填写包裹内所有物品的内容、数量、价格，如有漏报、违报（品名、数量及价值与实际不符），可能导致的海关罚款、退货等后果自负。

第五步：包裹入库

购物网站发货后大约2-3天包裹就会到达仓库。当您的包裹送到我司仓库后，工作人员会为您进行入库操作，由于到货件数量大，不能马上更新入库信息，（也许您在网上查询到货物已签收，我司入库信息没有更新，请您放心正常入库都会在当天完成，如果您的包裹显示货物已签收超过2天还未入库请您及时联系在线客服查询。

入库后，您会收到由info@mail.daike-tenso.com发送的入库通知邮件。

已经入库的包裹，您可以在会员中心的“已入库件”内查看到已经入库的包裹

包裹到达仓库入库后有30天的免费仓储期，超期的包裹会产生仓储费用。（仓储费用相关）

第六步：提交发货

提交发货的步骤如下，请您在“会员中心的已入库件”处填写相应的发货信息后，提交发货。

我司工作人员会根据您提交发货的顺序进行配货打包，由于包囊的处理方法或加入增值服务的情况，打包顺序会有调动，请您谅解。

第七步：支付运费

您可以在包裹打包完成并确认最终运费后支付运费。

关于运费支付您可以进入“会员中心的运费支付”菜单，选择您的支付方式。我们支持支付宝，微信，银联，在线支付方式，请按照页面提示信息完成支付。支付成功后即时到帐到会员账户余额里。到账后您可以在“会员中心的支付记录”中查询到您的支付信息。
第八步：配货称重、打包发货

订单提交后，我司工作人员会根据您提交发货的顺序进行配货打包，并根据订单内容配货，如加固，更换邮寄包装，合箱，分箱等情况进行重新称重打包。如果您在提交运单时选择了自动称重支付方式，运单自动进入已付款状态，如果您是手动支付，则需要到当前订单中点击支付，运单进入已付款状态。

包囊的到货时效：

EMS：最快2天即可到达北京上海广州（不含海关查验时间）其他大中型城市一般为2-4天可以收到，偏远城市及地区追加1-2天时间

航空线：7-10日

经济航空线：12~17天海运线路：1-3个月左右

起航转运并非运输企业，以上时效均从平均时效估算而来，不能保证一定在以上时效内到达，敬请理解。另需注意以上时效也可能因自然天气等不可抗因素有所延迟，且不包含到达中国后的通关时间，遇中国邮政繁忙或海关政策收紧时也可能会有所延长，也请理解。

签收包裹时需要注意的事项：

请您在收货时务必当着快递员的面打开包裹检查，没什么问题之后再签收，万一出现破损等问题，请首先让快递人员开具相关破损证明后联系我司客服，我司将协助用户申请赔偿。

到货预报使用说明
※注意：增值服务里如果选择了“系统自动支付运费”，由于是系统扣费，之后转运方式不可更改，请确认好转运方式和其他增值服务内容后进行预报。

包囊预报是我司的一项入库管理服务。您在商家购物后商家发货并且会邮件通知您快递公司和单号（お問い合わせ番号/追跡番号 / 伝票番号）您只要到”转运管理的包囊预报“里进行预报，我司会全程监管您的包囊位置，确保您的包囊快速入库，节省您的打包发货时间。（如果有多个包裹需要进行多次预报）

详细操作如下：

1)请选择仓库和发货线路：选择我司提供仓库。可在“EMS”“AIR航空快递”“SAL经济快递”“海运”“纸尿裤海运专线”里选择发货线路。

2)选择发货商家和填写包囊号：在商家发给您的邮件里会有快递公司的名字和快递单号（お問い合わせ番号/追跡番号 / 伝票番号）请您填写单号

3)详细商品信息：请进行包囊内容申报。您填写的商品名称、数量，单价都会在我司发货的快递单上体现出来。申报内容要如实填写。商品价值和数量过高可能会导致海关收关税或退运。※注意：请您自行决定申报，我司不承担因申报问题而造成的包囊被海关增收关税和退运的相关损失。

商品名称填写时不用填写商品品牌名字，按类别填写即可。

列：（已下只是参考修改方式）

明治奶粉-----------奶粉

鱼肉类制品---------食品或零食

化妆水，卸妆油、染发剂、驱蚊液----------清洁

玩具--------布偶或手办

4).选择转运方式、增值服务：转运方式是在”单票转运”、”合箱转运”、”分箱转运”里选择，选择”单票转运”的情况，继续选择增值服务，选择”合箱转运”与”分箱转运”的情况，会在后面的提交发货时选择增值服务。（※增值服务里如果选择“系统自动支付运费”由于是系统扣费，转运方式不可更改，请确认好转运方式和其他增值服务内容后进行预报。）

5).选择、填写收货人信息：填写完成后点击【提交预报】，包裹的预报完成。

注意：

①如有预报信息需要修改，包囊未入库前可以在”未入库件”进行修改。

②如果预报的包裹已经显示入库，请不要点击删除。删除之后将无法恢复。重新入库需要支付500日元的人工服务费用。敬请注意。

提交发货操作说明

※注意：1.提交发货前请先在会员中心添加您的收货地址并上传相关身份证明信息。
2.选择称重后自动结算的付款方式提交发货前请先在您的账户内支付足够金额。
3.在“转运管理”的“已入库件“里选择包囊和发货方式后进入提交页面
第一步：选择仓库

1）请选择仓库：选择我司在东京的仓库（如仓库已经默认，可不选择）

2）选择发货线路：选择您要发货的线路（运单提交后可更改。※注意：增值服务里如果选择了“系统自动支付运费”由于是系统扣费，之后线路不可更改）

第二步：选择增值服务

根据您的需要选择相应的增值服务，注意，增值服务并非全部免费，请仔细阅读增值服务内各项的详细说明后再进行选择。
列：

1）外箱绕膜：外箱绕膜是收费服务（可以一定程度上起保护货物的作用，但会加重货物重量,您根据自身需要选择)

2）购买保险：如果您想货物在运输途中有一个安心的保障，可以购买保险。
第三步：选择收货地址、填写备注信息

1）选择要收货地址。如果有其他的地址要收货，可以在“新增收货人地址”里进行添加。（※第一次使用我司转运必须是身份证地址，如果您的身份证地址和收货地址不同，您可以上传相关证明的信息文件。（身份证明问题）
2）如对包裹详情、包裹处理、申报名称/价值有特殊说明、要求请填写备注备注
3）完成后点击【保存】，提交发货完成。